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客戶為什么不愿意付樣品和快遞費
2015-12-07 10:04:45 - 硅膠廠,硅膠制品廠,硅膠泳帽廠家,深圳仁義和興
在論壇里，經(jīng)常會看到一些關(guān)于樣品費、打版費、快遞費由誰來支付的問題，其實這個問題困擾了很多人，總有那么個時候讓我們很糾結(jié)。其實等你做業(yè)務(wù)時間長了，你就會發(fā)現(xiàn)這根本不是個事。只要你看到問題的本質(zhì)了。
現(xiàn)在就看一下客戶不愿意付樣品費和快遞費原因吧，我大概總結(jié)了一下，大概有以下原因：
1 客戶泛問價格，沒有實單。
客戶意向性不強，手上沒有實單，沒有客戶要樣品，像我們做T恤衫的，有些客戶就是這樣，客戶就是了解一下，如果什么都是免費的，那客戶就要求幾十家廠家提供樣品。
筆者有話：像這類寄樣目標性不強，很浪費。
2 可能有意向性好的終端客戶，正在找供應(yīng)商，不確認找哪一家。
由于找的廠家太多，不愿意付費用。
有些詢價的人，在向你提出要樣品時，只要廠家說樣品需要錢的，客戶馬上露出不愿意要樣品，或者干脆說“我看了再還給你，不用樣品費吧?....”
筆者有話：像這一類很明顯給你下單的機會很小，一不愿意付樣品費，而且以后把樣衣還給你，工廠不是出租樣衣的，更何況出租還要收租金呢，說這話的時候有沒有考慮業(yè)務(wù)的處境？
3有實單，目前屬于找樣品確認價位、材料。
這一類型客戶意向性較強，不過也要看情況。像一些公司在采購前，樣品費都是由采購自己掏錢的。這時如果采購選擇供應(yīng)商時不細心，那所有的費用是由采購承擔的。
客戶知道你的價格，現(xiàn)在就是要樣品，有些客戶這個時候會有這3種情況：
1確認訂單可以退嗎？------下單了可以退
2我看了還給你可以嗎？-----沒確認訂單，我挑的樣品是按你的要求，不可以退的
3 付費不是很爽快---比如先是說樣品費不愿意，后是說快遞費麻煩，這個時候就要注意了，有可能客戶沒有決策權(quán)，或者客戶意向性沒有那么好，在合作的開始就要看準客戶，要不然以后和這類很糾結(jié)的客戶合作了，麻煩還會有的。
4客戶誠心付樣品費和快遞費。
如果遇到這一類型客戶，首先要恭喜你，客戶意向性非常好。在這個時候做為業(yè)務(wù)，也不要馬虎了。比如說要知道客戶的需求。
客戶要的樣品要確認好：顏色、規(guī)格、款式，如果意向性好的客戶，你沒有把握好，只能說失去一個大好接單的機會了。
寄樣品時要注意放上自己的名片，并在樣品上注明一些參考信息，寄出樣品后要及時跟蹤。
很多商位們反饋：客戶是否愿意付樣品費及快遞費是反饋客戶的意向性，這也是很有道理的，當然也不能完全這樣說，有些客戶自己不清楚終端客戶的需求，或者客戶本身對樣品這一塊就很了解，不需要寄樣等...
只能說樣品費和快遞費不是判斷客戶意向性好壞的所有原因。
現(xiàn)在就看一下客戶不愿意付樣品費和快遞費原因吧，我大概總結(jié)了一下，大概有以下原因：
1 客戶泛問價格，沒有實單。
客戶意向性不強，手上沒有實單，沒有客戶要樣品，像我們做T恤衫的，有些客戶就是這樣，客戶就是了解一下，如果什么都是免費的，那客戶就要求幾十家廠家提供樣品。
筆者有話：像這類寄樣目標性不強，很浪費。
2 可能有意向性好的終端客戶，正在找供應(yīng)商，不確認找哪一家。
由于找的廠家太多，不愿意付費用。
有些詢價的人，在向你提出要樣品時，只要廠家說樣品需要錢的，客戶馬上露出不愿意要樣品，或者干脆說“我看了再還給你，不用樣品費吧?....”
筆者有話：像這一類很明顯給你下單的機會很小，一不愿意付樣品費，而且以后把樣衣還給你，工廠不是出租樣衣的，更何況出租還要收租金呢，說這話的時候有沒有考慮業(yè)務(wù)的處境？
3有實單，目前屬于找樣品確認價位、材料。
這一類型客戶意向性較強，不過也要看情況。像一些公司在采購前，樣品費都是由采購自己掏錢的。這時如果采購選擇供應(yīng)商時不細心，那所有的費用是由采購承擔的。
客戶知道你的價格，現(xiàn)在就是要樣品，有些客戶這個時候會有這3種情況：
1確認訂單可以退嗎？------下單了可以退
2我看了還給你可以嗎？-----沒確認訂單，我挑的樣品是按你的要求，不可以退的
3 付費不是很爽快---比如先是說樣品費不愿意，后是說快遞費麻煩，這個時候就要注意了，有可能客戶沒有決策權(quán)，或者客戶意向性沒有那么好，在合作的開始就要看準客戶，要不然以后和這類很糾結(jié)的客戶合作了，麻煩還會有的。
4客戶誠心付樣品費和快遞費。
如果遇到這一類型客戶，首先要恭喜你，客戶意向性非常好。在這個時候做為業(yè)務(wù)，也不要馬虎了。比如說要知道客戶的需求。
客戶要的樣品要確認好：顏色、規(guī)格、款式，如果意向性好的客戶，你沒有把握好，只能說失去一個大好接單的機會了。
寄樣品時要注意放上自己的名片，并在樣品上注明一些參考信息，寄出樣品后要及時跟蹤。
很多商位們反饋：客戶是否愿意付樣品費及快遞費是反饋客戶的意向性，這也是很有道理的，當然也不能完全這樣說，有些客戶自己不清楚終端客戶的需求，或者客戶本身對樣品這一塊就很了解，不需要寄樣等...
只能說樣品費和快遞費不是判斷客戶意向性好壞的所有原因。
