為何天貓雙十一能創(chuàng)造“912億”銷售神話,解密這一數(shù)字背后的故事
2015-11-14 09:22:31 -
第七次“雙 11”結(jié)束了。這個(gè)由阿里巴巴想出來填補(bǔ) 11 月銷售淡季的人造購物節(jié),再一次創(chuàng)下了 線上銷售額的歷史記錄。912.17 億元的銷售額,涉及到了 232 個(gè)國家的地區(qū)的商家及消費(fèi)者,物流訂單數(shù)突破 4.67 億張……順便還收獲了來自紐交所的敲鐘祝福。
而這些工作人員為 終銷售額而懸著的心,在 11 日還沒有過完一半的時(shí)候,就已經(jīng)可以放下來了——只用了 11 小時(shí) 54 分鐘,今年天貓平臺(tái)的銷售總額就超過了去年全天的 571 億元大關(guān)。
買買買主要是手機(jī)的事了,如果說去年手機(jī)、平板交易破四成說明天貓和淘寶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型成功的話。今年雙 11 的表現(xiàn)說明手機(jī)已經(jīng)徹底取代 PC,成為大眾生活里 核心的計(jì)算設(shè)備。按照阿里巴巴 CEO 張勇早先的說法,在雙 11 還沒開始前,開著手機(jī)淘寶等著晚會(huì)或是下單的在線人數(shù),就已經(jīng)超過 1.3 億。
雙 11 開始將近 34 分鐘時(shí),阿里巴巴電商的交易額達(dá)到 200 億人民幣,當(dāng)中有 74% 在移動(dòng)端完成。而在 早的那幾分鐘里,有超過 90% 的銷售額都是拿著手機(jī)的消費(fèi)者創(chuàng)造出來的。
2015 年 分鐘的交易額,接近七倍于去年同期。在你覺得下單略卡,或是連錢都付不出去的第 5 分鐘,支付寶出現(xiàn)了每秒處理 8.59 萬筆交易的歷史峰值。
為了緩解系統(tǒng)壓力、提高支付成功率,支付寶毫不猶豫地將部分嘗試過“花唄”的消費(fèi)者,導(dǎo)向了這一“借錢買買買”的新業(yè)務(wù)。 終,在全天 7.1 億筆的支付寶交易中,“花唄”占到了 6000 多萬筆,成功率為 99.99%。
螞蟻花唄運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳懷晟粗略估算,螞蟻花唄幫助整體支付成功率提升了2-3%。而每一個(gè)百分點(diǎn)的提升,意味著至少可以促進(jìn) 1.3 億元的消費(fèi)。
熱銷品牌有黑馬,但每年這些東西都是熱賣款
根據(jù)各公司自己在雙 11 活動(dòng)期間提供的數(shù)字,今年雙 11 啟動(dòng)后,銷售速度 快的公司不再是去年的冠軍小米,而是魅族。開賣 6 分 28 秒,魅族便達(dá)到了一億的銷售額,比小米快了五分多鐘。
今年雙 11 開始前,阿里就喊出了買遍“25 個(gè)國家和地區(qū)、5000 多個(gè)海外品牌”的口號(hào)。
而實(shí)際情況是,我們對(duì)于這些海外品牌的熱情,要比想象中更高。在雙 11 的前 10 分鐘,天貓國際的銷售訂單就覆蓋了 41 個(gè)國家的 2600 多種商品。加上延后的尾款,消費(fèi)者付錢的熱情一直持續(xù)到了夜里 3 點(diǎn)。
而說到消費(fèi)能力,雖然天貓國際的訂單從大興安嶺一路鋪到了三亞,但重點(diǎn)還是集中在了下圖里這些長三角+珠三角+大西南省份里。而從具體城市來看,北京、上海、杭州、廣州也毫無懸念地希望成為洋氣的代表
延遲發(fā)貨、快遞爆倉、進(jìn)口商品速度變慢……這些不僅是普通消費(fèi)者擔(dān)心的問題,連創(chuàng)造了這個(gè)購物節(jié)的馬云,在面對(duì) CCTV 采訪時(shí)都表示,他 放心不下,也還是物流的環(huán)節(jié)。雙 11 一過,接下來就是悠長的收快遞環(huán)節(jié)了
相較于隨著淘寶一起成長起來的支付寶,阿里的物流業(yè)務(wù)“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”建立時(shí)間更短,但野心同樣巨大。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅前期的預(yù)測(cè),2015 年雙11 期間快遞包裹同比增長將超過 30%,僅 11 月 11日 當(dāng)天的取件量,就將達(dá)到 1.4 億件左右
雙 11 的驚人銷量,不是一天建立起來的。能確保雙 11 當(dāng)天數(shù)字好看的,是今年規(guī)模極大的預(yù)售活動(dòng)。天貓進(jìn)行了持續(xù)三周左右的提前預(yù)購,每次只收取少量定金,絕大部分交易金額都會(huì)計(jì)入 11 月 11 日當(dāng)天的交易額。
根據(jù)阿里巴巴此前的預(yù)售數(shù)字,三周的積累已經(jīng)頗為可觀,僅專注進(jìn)口商品的天貓國際,就有超過 150 個(gè)商家預(yù)售交易額過百萬,當(dāng)中近 50 家突破了 500 萬。雙 11 還沒開始,紙尿布已經(jīng)賣掉了 8000萬片。
在過去 5 年,雙十一購物節(jié)的銷售額就像坐了火箭一樣增長?,F(xiàn)在的問題是,阿里巴巴歷經(jīng)多年、耗資數(shù)百億的投資能讓買買買這件事走多遠(yuǎn)?