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客戶服務(wù)

汽車鑰匙套案例

2016-05-23 09:44:37 - 硅膠汽車鑰匙套,硅膠制品廠

      與客戶初次接觸是在Skype上。在借助Skype開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候,收到了對(duì)方添加聯(lián)系人的消息,隨即向?qū)Ψ结槍?duì)本司硅膠車載用品展開(kāi)營(yíng)銷。對(duì)于客戶把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位的采購(gòu)意向,一向把上乘質(zhì)量作為公司發(fā)展的重要指標(biāo)在此時(shí)起到了關(guān)鍵性作用。獲悉客戶手頭上已掌握六家同行硅膠鑰匙套樣品時(shí),我司亦立即向?qū)Ψ教峁┝藰悠纷鳛轭伾约百|(zhì)量參考。"Seeing is believing", 眼見(jiàn)為實(shí),我非常相信,在收到樣品后您會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)地選擇我們作為您的長(zhǎng)期供應(yīng)商。跟客戶如是說(shuō)?!霸谙鄬?duì)而言毫無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下選擇本司,相信我們擁有著您所追求的一切。我們相信您的眼光,也將捍衛(wèi)著我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)?!苯?jīng)過(guò)三番針對(duì)價(jià)格方面的磋商后, 終順利與客戶達(dá)成訂單。
       達(dá)成訂單只是一個(gè)開(kāi)始,接下來(lái)的排期、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、運(yùn)輸都需要全體公作人員的全力協(xié)作。作為業(yè)務(wù)員需要做到的是,每一流程的進(jìn)展都需要緊密跟進(jìn)并及時(shí)向客戶反饋。在質(zhì)檢方面,由于路虎汽車鑰匙套上的滴膠工藝難度相對(duì)較大,部分滴膠不到位,需要重新生產(chǎn)。跟客戶進(jìn)行反映說(shuō)明情況后,貨期延后兩天。貨物 終在交貨期內(nèi)完成交貨。
       售后方面,客戶已收到貨物后,需向客戶了解其對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、顏色、運(yùn)輸?shù)冉ㄗh,并總結(jié)歸納好,在公司例會(huì)上提出。
      在得到來(lái)自世界各地客戶對(duì)于本司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的一致認(rèn)可后,本人相信我們公司將一直保持著這些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)一路前行。

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